I. Ambito di applicazione
La presente Politica relativa agli ordini e agli annullamenti si applica agli ordini effettuati tramite selzeko con indirizzo di consegna nella Germania continentale.
Non effettuiamo consegne nelle isole tedesche, presso Packstation o caselle postali, né a indirizzi al di fuori della Germania.
Gli ordini possono essere effettuati senza creare un account cliente. Durante la procedura d’ordine, assicuratevi di fornire dati di contatto, fatturazione e consegna completi e corretti.
II. Ordine e conferma dell’ordine
Dopo il completamento di un ordine, viene inviata automaticamente una conferma d’ordine via e-mail. Tale conferma contiene le informazioni essenziali relative all’ordine, in particolare gli articoli ordinati, l’importo totale e l’indirizzo di consegna indicato.
Il momento della conclusione del contratto è disciplinato dalle disposizioni previste nella procedura d’ordine e nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Prima della spedizione, l’ordine viene elaborato e viene verificato lo stato del pagamento. Qualora un pagamento necessario non possa essere elaborato con successo o confermato, la spedizione non verrà effettuata.
III. Modifiche a un ordine
Le modifiche agli articoli, alle quantità o all’indirizzo di consegna possono essere richieste tramite il nostro servizio clienti entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Una modifica è possibile solo se l’ordine non è stato ancora affidato al magazzino per l’elaborazione e non è stato ancora spedito.
Se l’elaborazione in magazzino è già iniziata, la modifica richiesta potrebbe non essere più possibile, anche se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.
Questa disposizione riguarda esclusivamente le modifiche successive a un ordine già effettuato e non limita i diritti dei consumatori previsti dalla legge.
IV. Annullamento prima della spedizione
L’annullamento dell’ordine può essere richiesto tramite il nostro servizio clienti entro 24 ore dall’invio dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia stato ancora affidato al magazzino per l’elaborazione e non sia stato ancora spedito.
Se l’elaborazione in magazzino è già iniziata o l’ordine è già stato spedito, l’annullamento non potrà più essere effettuato nell’ambito della presente procedura di annullamento volontaria.
Il diritto legale di recesso resta impregiudicato. Dopo il ricevimento della merce, potrete inoltre usufruire delle possibilità di reso applicabili, conformemente alle nostre politiche di reso e recesso.
Qualora l’annullamento venga effettuato con successo e l’ordine sia già stato pagato, il rimborso verrà generalmente eseguito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
V. Articoli non disponibili
Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, vi informeremo sulle ulteriori modalità di gestione.
A seconda della situazione specifica e dei requisiti legali, l’ordine o l’articolo interessato potrà essere annullato oppure, previo accordo con voi, messo in attesa fino alla sua disponibilità.
Un prodotto alternativo verrà fornito in sostituzione solo con il vostro preventivo consenso.
Qualora un ordine già pagato venga annullato per indisponibilità, l’importo corrispondente verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
VI. Errori evidenti di prezzo o di prodotto
Qualora, prima della conclusione o dell’ulteriore elaborazione di un ordine, venga rilevato un errore evidente nell’indicazione del prezzo o in un’informazione essenziale sul prodotto, vi informeremo dell’errore e delle possibili opzioni successive.
Nella misura consentita dalla legge e qualora non sia ancora stato concluso un contratto vincolante al prezzo erroneamente indicato, l’ordine potrà essere proseguito al prezzo corretto solo con il vostro consenso.
I diritti legali o contrattuali già esistenti non sono limitati dalla presente disposizione.
Qualora un ordine venga validamente annullato o non eseguito a causa di tale errore e sia già stato effettuato un pagamento, l’importo corrispondente verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
VII. Contatti
selzeko
NICOLE DUNLAP
3323 W 33rd Pl #A
Indianapolis, IN 46222
USA
E-mail: care@selzeko.com
Telefono: +1 317-336-0168
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, ora dell’Europa centrale (CET).