I. Geltungsbereich
Diese Bestell- und Stornierungsrichtlinie gilt für Einkäufe über selzeko mit einer Lieferadresse im deutschen Festland. Lieferungen auf deutsche Inseln, an Packstationen, in Postfächer oder in andere Länder sind nicht verfügbar.
Bestellungen können ohne Kundenkonto aufgegeben werden. Käufer sind dafür verantwortlich, alle Angaben während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt anzugeben.
II. Bestellung und Bestellbestätigung
Nach Abschluss einer Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Sie enthält die wichtigsten Angaben zur Bestellung, einschließlich der bestellten Artikel, des Gesamtbetrags und der Lieferadresse.
Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme der Bestellung zustande. Vor dem Versand wird die Bestellung bearbeitet und die Zahlung geprüft. Bei nicht erfolgreicher Zahlung erfolgt kein Versand.
III. Änderungen vor der Bearbeitung
Änderungen an Artikeln, Mengen oder der Lieferadresse können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und sich noch nicht in der Lagerbearbeitung befindet.
Sobald die Lagerbearbeitung begonnen hat, sind Änderungen nicht mehr möglich. Dies gilt auch dann, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
IV. Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung über den Kundenservice angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und sich noch nicht in der Lagerbearbeitung befindet.
Nach Beginn der Lagerbearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wurde die Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Zustellung können die geltenden gesetzlichen Widerrufsrechte und das freiwillige Rückgaberecht genutzt werden.
V. Nicht verfügbare Artikel
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, wird die weitere Vorgehensweise mit dem Käufer abgestimmt. Je nach Situation kann die Bestellung storniert, bis zur Verfügbarkeit zurückgestellt oder nach vorheriger Zustimmung des Käufers durch ein alternatives Produkt ersetzt werden.
Bei einer Stornierung wegen Nichtverfügbarkeit wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
VI. Offensichtliche Preisfehler
Bei einem offensichtlichen Fehler in Preisangaben oder Produktinformationen wird der Käufer vor einer weiteren Bearbeitung informiert. Die Bestellung kann dann zum korrekten Preis fortgesetzt oder kostenfrei storniert werden.
Wird eine Bestellung aufgrund eines offensichtlichen Preisfehlers nicht durchgeführt, wird ein bereits gezahlter Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
VII. Kontakt
Kenichi Takeda
12-13 Yamadabashi, Ichihara-shi, Prefettura di Chiba 290-0021, GIAPPONE
E-Mail: care@selzeko.com
Telefon: +81 70-5832-7416
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit.